Política de Transparencia de Contenido de IA de SHEIN

Fecha de entrada en vigor:4 de junio de 2026

1. Acerca de esta Política

Esta Política de Transparencia de Contenido de IA ("Política") describe cómo SHEIN ("nosotros", "nos", "nuestro") interactúa con la inteligencia artificial ("IA") en la plataforma SHEIN, cómo se identifica y etiqueta el contenido generado por IA y asistido por IA en los productos de marca propia de SHEIN o en el contenido mejorado mediante los servicios propios de SHEIN, y cómo cumplimos con la legislación aplicable sobre IA. Esto incluye la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689) ("Ley de IA de la UE"), la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065) ("DSA"), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679) ("RGPD") y otras leyes pertinentes.

Esta Política complementa nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies.

2. Cómo Utilizamos la IA

Utilizamos la IA de las siguientes maneras para mejorar tu experiencia de compra:

· Imágenes/elementos visuales del producto: Podemos utilizar herramientas de IA y sus capacidades para crear o mejorar fotos y videos de productos, por ejemplo, colocando un producto en un modelo virtual o generando un fondo de estilo de vida.

· Descripciones de productos: Nuestro equipo puede usar IA para ayudar a redactar, traducir o mejorar las descripciones de productos para hacerlas más claras y útiles.

· Moderación de contenido: Los modelos de IA pueden utilizarse como parte de nuestro proceso de moderación de contenido y ayudarnos a revisar el contenido subido por vendedores y usuarios para garantizar que cumpla con nuestros estándares y regulaciones, mejorando la confianza y la seguridad.

· Recomendaciones y búsqueda: La IA puede utilizarse como parte de nuestro sistema de recomendación para mostrarte productos que probablemente te interesen según tu configuración.

NO utilizamos la IA para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre ti sin supervisión humana.

3. Cómo Clasificamos y Etiquetamos el Contenido de IA

3.1 Categorías de Contenido

Todo el contenido en la plataforma SHEIN se clasifica en una de tres categorías:

· Generado por IA: Contenido creado sustancialmente por un sistema de IA con mínima o ninguna aportación creativa humana (por ejemplo, imágenes de productos creadas por IA, descripciones escritas por IA).

· Asistido por IA: Contenido creado principalmente por un humano, con herramientas de IA utilizadas para mejorarlo, editarlo, traducirlo o perfeccionarlo (por ejemplo, fotografías mejoradas por IA, texto traducido por IA).

· Creado por humanos: Contenido creado en su totalidad por humanos sin la intervención de IA.

3.2 Etiquetado

· El contenido generado por IA está marcado con una etiqueta "xxx Generado por IA" .

· El contenido asistido por IA está marcado con una etiqueta "xxx Asistido por IA" .

· No se aplica ninguna etiqueta al contenido creado por humanos.

3.3 Dónde Verás las Etiquetas

Las etiquetas se muestran directamente sobre o junto al contenido relevante, incluyendo imágenes de productos, descripciones, videos e interacciones con el chatbot. Las etiquetas son persistentes y no pueden descartarse u ocultarse; puedes tocar o hacer clic en la etiqueta para ver detalles sobre cómo se utilizó la IA.

4. Marca de Agua de IA

Además de las etiquetas visibles, utilizamos la capacidad de un proveedor externo (por ejemplo, Intelligent Media Management (IMM) de Alibaba Cloud) para insertar marcas de agua digitales invisibles en imágenes y videos generados por IA y asistidos por IA. Estas marcas de agua son marcadores ocultos (identificadores legibles por máquina) que registran la procedencia del contenido y nos ayudan a identificar el contenido generado por IA.

5. Cómo Controlamos Nuestro Propio Contenido

Para los productos vendidos directamente por SHEIN, se aplican los siguientes controles:

· Derechos de autor y datos de entrenamiento: Garantizamos que los modelos de IA utilizados por nosotros para la generación de contenido se hayan desarrollado e implementado de conformidad con las leyes de derechos de autor aplicables y los requisitos de la Ley de IA de la UE y el Código de Buenas Prácticas sobre Modelos de IA de Propósito General (GPAI).

· Supervisión humana:Todas las imágenes y descripciones de productos generadas por IA son revisadas y aprobadas por un editor humano antes de su publicación para garantizar que representen con precisión el producto físico.

· Etiquetas y marcas de agua:El contenido generado por IA y asistido por IA creado por SHEIN para nuestros productos, o el contenido creado a través de nuestra herramienta, recibirá etiquetas visibles y marcas de agua antes de su publicación.

· Aseguramiento de la calidad:Verificamos y confirmamos regularmente que las imágenes generadas por IA coincidan con los productos reales disponibles en nuestro inventario.

6. Prácticas de IA Prohibidas

Las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas en la plataforma SHEIN:

· Uso de IA para crear contenido deepfake que represente a personas reales sin su consentimiento.

· Imágenes de productos generadas por IA que tergiversen intencionalmente el producto real.

· Sistemas de IA diseñados para manipular el comportamiento del usuario mediante técnicas subliminales o de explotación.

· Sistemas de IA que exploten las vulnerabilidades de grupos específicos de personas debido a su edad, discapacidad o situación social o económica.

7. Cómo Cumplimos con la Ley

7.1 Ley de IA de la UE

Nuestros sistemas de IA orientados al cliente (como los generadores de imágenes de productos) se clasifican en la categoría de "riesgo limitado" de la Ley de IA de la UE. Esto significa que nuestra obligación principal es la transparencia, que cumplimos mediante etiquetado, marcas de agua y divulgación.

Actualmente no utilizamos ningún sistema de IA de "alto riesgo" en nuestras operaciones orientadas al cliente. Sin embargo, si en el futuro adoptamos IA de alto riesgo en otras áreas de nuestro negocio (por ejemplo, procesos internos), seguiremos las salvaguardas requeridas, incluida la supervisión humana y las evaluaciones de riesgos.

Para garantizar el pleno cumplimiento, nos adherimos a las siguientes disposiciones de la Ley de IA de la UE:

· Artículo 5:Prohibición de prácticas de IA prohibidas

· Artículo 4:Obligaciones de alfabetización en IA para el personal y los vendedores

· Artículo 50:Obligaciones de transparencia, incluida la divulgación de contenido generado por IA e interacciones con IA

· Artículos 53-55:Obligaciones para los modelos de IA de propósito general, incluida la documentación técnica y el cumplimiento de los derechos de autor

7.2 Otras Leyes Aplicables

Además de la Ley de IA de la UE, cumplimos con las siguientes regulaciones internacionales:

· Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), cuando los sistemas de IA procesen datos personales de usuarios de la UE, incluyendo los requisitos de minimización de datos, derechos a la explicación para decisiones automatizadas y Evaluaciones de Impacto sobre la Protección de Datos.

· Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), en relación con las obligaciones de transparencia para la moderación de contenido y los sistemas de recomendación algorítmica.

· Leyes de IA de los estados de EE. UU., incluidos los requisitos de transparencia y protección al consumidor para los sistemas de IA de California y Colorado.

· Medidas Provisionales de China para la Gestión de Servicios de IA Generativa y Disposiciones sobre Síntesis Profunda, incluido el etiquetado de contenido, marcas de agua y conservación de registros

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con la IA en la plataforma SHEIN:

Derecho	Cómo Ejercerlo
Transparencia	Todo el contenido generado por IA y asistido por IA está etiquetado. Busca las etiquetas "xxx" o "xxx" en el contenido de la plataforma.
Asistencia humana	Puedes solicitarun agente humano en cualquier momento durante un chat con IA.
Protección de datos y privacidad	Puedes ejercer tus derechos como interesado bajo el RGPD (como el derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales) visitando nuestro Centro de Privacidad de SHEIN.
Controles de recomendación	Puedes activar o desactivar las recomendaciones personalizadas, o ajustarlas en cualquier momento, alternando la configuración en la página del Sistema de Recomendación y Configuración Personalizada.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas con respecto a la IA en nuestra plataforma, o deseas reportar contenido de IA no conforme, puedes contactarnos a través de nuestro chat de Servicio al Cliente o por correo electrónico:[email protected]

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o leyes aplicables. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma SHEIN. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez esta Política. El uso continuado de la plataforma SHEIN después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política actualizada.