1.1 Ámbito de aplicación. Bienvenido a SHEIN.com. Estos Términos y Condiciones (el “Acuerdo” o los “Sitio” , que incluye versiones locales del Sitio, tales como shein.com.mx, m.shein.com/mx, o cualquier reemplazo de dicho sitio web), cualquier aplicación móvil (las “Aplicaciones” ), y cualquier otra comunicación escrita, electrónica u oral con SHEIN y sus entidades afiliadas, o cualquier sitio web, páginas, funciones o contenidos propiedad de o que sean operadas por nosotros y que estén vinculadas a este Acuerdo (colectivamente, incluyendo el Sitio y las Aplicaciones, los “Servicios” ). Fashion Choice Pte. Ltd. (12 MARINA BOULEVARD，#15-01，MARINA BAY FINANCIAL CENTRE SINGAPORE 018982， número telefónico (65) 60112300 ) es la compañía que utiliza el Sitio y la Aplicación para venderle productos, (cuando corresponda, la “Compañía” , “SHEIN” , “nosotros” y “nuestro” se referirán a Fashion Choice Pte. Ltd. o sus afiliadas y “usted” o “su” se referirán al usuario de los Servicios. Usted también podrá adquirir productos en el Sitio o en la Aplicación a terceros vendedores que vendan a través del mercado en línea de SHEIN MX; respecto a estos productos, Moda Sinfonía, S. de R.L. de C.V. (con domicilio en Lago Alberto 375, Col. Anáhuac I Sección, Alc. Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, teléfono 8141612482) es la compañía que opera el Sitio y la Aplicación donde dichos terceros comercializan sus propios productos.

Existen otros sitios web que utilizan la marca SHEIN y que son operados por las entidades afiliadas de la Compañía ( “Otros Sitios SHEIN” ). Pueden existir Términos y Condiciones relacionados con los Otros Sitios SHEIN que le apliquen, en caso de que acceda a dichos sitios.

Al acceder o utilizar los Servicios de cualquier forma incluyendo, pero no limitado a, visitar o navegar por el Sitio, descargar las aplicaciones móviles, registrar una cuenta o contribuir con contenidos u otros materiales al Sitio, en o a través de las Aplicaciones, usted expresamente entiende, reconoce y acepta que ha leído y comprendido los Términos y Condiciones y que acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones que se detallan en el Sitio.

Usted puede utilizar los Servicios solamente si acepta cumplir con todas las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones. Si usted reside en un país determinado, pero solicita productos que deban ser enviados a otro país, se le puede redirigir al Sitio local de dicho país, que puede ser Otro Sitio SHEIN. Usted estará sujeto a los Términos y Condiciones de dicho Sitio local.

Adicionalmente, puede leer nuestra Política de cookies y de privacidad para obtener más información sobre la manera en que recopilamos, almacenamos y protegemos su información al momento de utilizar los Servicios. Nuestra Política de cookies y de privacidad se incorpora al presente por referencia, tal como si estuviera expresamente establecida en el presente documento.

1.2 Actualización de los Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones, incluida la Política de cookies y de privacidad, en cualquier momento y a nuestra entera consideración. Al continuar haciendo uso de los Servicios, tras haber realizado dichos cambios (independientemente de si enviamos una notificación dando aviso de dichas modificaciones), usted acepta estar obligado en virtud de cualquier modificación realizada a dicha política y/o a las políticas/acuerdos vinculados, incluyendo, pero no limitado a la Política de cookies y de privacidad. Es su responsabilidad revisar esta política y/o las políticas/acuerdos vinculados de vez en cuando, para verificar tales modificaciones.

1.3 Aceptación de los Términos y Condiciones. Para realizar compras con nosotros, usted debe tener al menos 16 años de edad. Cualquier acceso, navegación o uso de los Servicios indica su aceptación de todos los Términos y Condiciones de este Acuerdo. Si usted no está de acuerdo con cualquier sección de los Términos y Condiciones, deberá interrumpir el acceso o uso de los Servicios de manera inmediata. Por favor lea este Acuerdo detenidamente antes de continuar.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o nuestra Política de cookies y de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de legal@shein.com o de nuestra Plataforma de Servicio al Cliente , tal como se establece en la sección de Contacto que aparece a continuación.

2.1 Declaraciones. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que se procese su información y datos y declara que toda la información y los datos proporcionados por usted son verdaderos y corresponden a la realidad. Igualmente, declara y garantiza que tiene al menos 16 años de edad o que visita los Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor. Sujeto a los Términos y Condiciones de este Contrato, la Compañía le otorga una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar los Servicios que aparecen en su navegador de Internet, para nuestro Sitio; o en sus dispositivos móviles, para nuestras Aplicaciones, exclusivamente con el fin de adquirir aquellos artículos personales que se venden en el Sitio o en las Aplicaciones. Dicha licencia no aplica para uso comercial o en nombre de terceros, excepto en los casos expresa y previamente permitidos por la Compañía. Cualquier incumplimiento a este Acuerdo resultará en la revocación inmediata y sin previo aviso de la licencia otorgada en este párrafo.

2.2 Limitaciones de uso. A excepción de lo autorizado en el párrafo anterior, no está permitido reproducir, distribuir, mostrar, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desmontar, descompilar o explotar los Servicios o cualquier parte de ellos, a menos de que la Compañía lo permita expresamente por escrito. Queda expresamente prohibido hacer uso comercial de la información proporcionada en los Servicios, ni hacer uso de los Servicios en beneficio de ningún otro negocio, a menos de que la Compañía otorgue su autorización previa y de manera expresa. La Compañía se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas y/o cancelar órdenes de compra a su consideración, incluyendo, sin limitación, si la Compañía considera que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para sus intereses.

Queda expresamente prohibido cargar, distribuir o de cualquier otra manera publicar cualquier contenido, información o material a través de los Servicios, que: (a) viole o infrinja derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales, u otros derechos propiedad de cualquier persona; (b) sea calumnioso, amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, o podría dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal bajo la legislación local o internacional; o (c) incluya cualquier error, bomba lógica, virus, gusanos, puertas de trampa, caballos de Troya, o cualquier otro código, material o propiedad maliciosa o tecnológicamente dañina.

Adicionalmente, en virtud del presente usted acepta:

2.3 Creación y cancelación de cuentas. Para acceder a cualquiera de las funciones disponibles en los Servicios, se deberá crear una cuenta. Queda prohibido utilizar la cuenta de otra persona. Cada vez que usted utilice una contraseña o identificación, se considerará que está dando su autorización para acceder y utilizar el Sitio o las Aplicaciones de forma coherente con los términos y condiciones de este Acuerdo, y la Compañía no está obligada a investigar la autorización o fuente de dicho acceso o uso de los Servicios.

Usted es el único responsable de cualquier acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier persona que utilice la contraseña e identificación que originalmente se le asignó a usted de forma personalizada, independientemente de que el acceso y uso de este Sitio cuente con su autorización, incluyendo, sin limitación, todas las comunicaciones y transmisiones y todas las obligaciones (incluyendo, pero no limitado, a las obligaciones financieras) contraídas en virtud de dicho acceso o uso. El usuario es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña e identificación que se le haya asignado. La Compañía en ningún momento será responsables de cualquier pérdida, robo o uso fraudulento de su Cuenta de Usuario. Es responsabilidad del usuario notificar inmediatamente a la Compañía en caso de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación, o de cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad del Sitio o de la Aplicación. Le recomendamos no utilizar la misma contraseña para este Sitio o Aplicación que para otros sitios.

La Cuenta de Usuario se proporciona para el sitio o la aplicación regional utilizada en la configuración inicial. Dependiendo del Sitio a través del cual usted genere su Cuenta de Usuario, dicha cuenta será administrada por la entidad responsable de operar el Sitio en cuestión, tal como se establece en la Cláusula 1.1 (Ámbito de aplicación) de los Términos y Condiciones que rigen el uso de dicho Sitio (por ejemplo, si usted ha creado su cuenta en br.shein.com, la administrará Fashion Choice Pte Ltd.). Si en la Fecha de Entrada en Vigor de estos Términos y Condiciones usted ya tiene una Cuenta de Usuario, dependiendo de la ubicación afiliada a su cuenta, la entidad que se establece en la Cláusula 1.1 (Ámbito de aplicación) de los Términos y Condiciones que rigen el uso de dicho Sitio (por ejemplo, si su dirección de facturación se encuentra en una zona distinta a la Unión Europea, Estados Unidos, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Kuwait, Omán, Qatar, Bahréin, Jordania, Singapur, Brunéi Darussalam, Camboya, Timor Oriental, Guam, Indonesia, Laos, Macao, Hong Kong, Malasia, Maldivas, Myanmar, Filipinas, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Turquía, Vietnam o Corea del Sur), su cuenta será administrada por Fashion Choice Pte Ltd. Si usted reside en un país, pero solicita que ciertos productos sean enviados a otro país, usted puede ser redirigido al sitio local del país a donde serán enviados los productos.

De vez en cuando, la Compañía puede restringir el acceso a alguno o a todos los Servicios, incluyendo, pero no limitados a la capacidad de cargar documentos, realizar pagos o enviar mensajes.

A su exclusiva consideración, la compañía puede cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin causa ni aviso, o si considera que ha incumplido con estos Términos y Condiciones. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones detalladas en el Sitio o la Aplicación, o poniéndose en contacto con nosotros, tal como se describe en la sección de contacto que aparece a continuación. En caso de que cancele su cuenta y no se ponga en contacto con nosotros, usted podría perder los activos que se encuentren almacenados en su cuenta.

Al crear una cuenta con nosotros, usted reconoce que estamos autorizados para enviarle correos electrónicos promocionales o de mercadotecnia, de vez en cuando. Si no desea recibir dichos correos electrónicos, le pedimos que utilice el enlace proporcionado en dichos correos electrónicos para cancelar su suscripción a nuestra lista de correos electrónicos.

2.4 Monedero. Si usted crea una Cuenta de Usuario, se le proporcionará un monedero digital SHEIN (el “Monedero”) que puede utilizar para obtener y almacenar créditos del Monedero, tarjetas de regalo, cupones y puntos promocionales emitidos por la Compañía a través de los Servicios. De acuerdo con los términos y condiciones que se indican a continuación, los créditos del Monedero, así como las tarjetas de regalo, cupones y puntos promocionales almacenados en el Monedero sólo se podrán canjear dentro del sitio www.shein.com.mx, en la compra de productos de las marcas de la Compañía y no para ningún otro fin, salvo acuerdo en contrario. Se puede acceder al Monedero en cualquier momento a través del Sitio o la Aplicación local en la sección “YO”.

Puntos promocionales: Los puntos promocionales se pueden obtener y almacenar en “YO” mediante el uso de los servicios ofrecidos en el sitio, la aplicación o las cuentas de redes sociales locales y en la compra de artículos, de acuerdo con las disposiciones específicas detalladas en Puntos promocionales . Los puntos promocionales son otorgados por la Compañía al adquirir productos de las marcas de SHEIN, en la cantidad y proporción que SHEIN establezca en el programa de puntos aplicable en la fecha de compra, y están sujetos a vencimiento y cancelación por parte de la Compañía. Los puntos promocionales sólo se pueden canjear en el sitio web en el que se hayan otorgado (por ejemplo, si se otorgaron en el sitio web br.shein.com, solo se podrán canjear en ese sitio) y son válidos únicamente en productos de las marcas de SHEIN, salvo pacto en contrario. Para evitar dudas, solo podrá canjear puntos y cupones promocionales al comprar productos de las marcas SHEIN (productos que no están marcados con la etiqueta "Marketplace") en el Sitio o la Aplicación. SHEIN de tiempo en tiempo habilitará campañas promocionales en las cuales usted podrá obtener puntos promocionales por la adquisición de productos de Vendedores Locales marcados con la etiqueta “Marketplace”. Consulte los términos y condiciones de las actividades de promoción específicas dentro del mismo Sitio y App. Los puntos promocionales no podrán canjearse en efectivo, ni se devolverán a través de PayPal, ni la tarj

Cupones: Se pueden adquirir cupones de la Compañía de vez en cuando, o pueden ser otorgados por la Compañía a su entera consideración. Los cupones se pueden almacenar en ”YO” y están sujetos a vencimiento y cancelación por parte de la Compañía. Los cupones de SHEIN que se hayan adquirido sólo pueden ser redimidos en el sitio en el que fueron comprados (por ejemplo, si los cupones fueron comprados en el sitio br.shein.com, entonces sólo pueden ser redimidos en ese sitio). El reembolso de los cupones de SHEIN otorgados por la Compañía de forma gratuita está sujetos a las limitaciones correspondientes, a consideración exclusiva de la Compañía.

Crédito en el Monedero: El crédito disponible en el Monedero se puede almacenar en el Monedero al realizar la devolución de productos y eligiendo obtener crédito en el Monedero como opción de reembolso. El crédito disponible en el Monedero solo se puede canjear en el sitio a través del cual se otorgó el crédito (por ejemplo, si solicitó y posteriormente devolvió un producto en el sitio br.shein.com y eligió recibir un crédito, dicho crédito solo se puede canjear en el sitio br.shein.com). En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, el crédito disponible en el Monedero vinculado a un artículo devuelto puede retirarse en efectivo de acuerdo con el método de pago utilizado originalmente para realizar la compra. El crédito disponible en el Monedero que haya sido otorgado por la Compañía y que no esté vinculado a un artículo devuelto no puede ser canjeado en efectivo.

Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo se pueden canjear y almacenar en ”YO” introduciendo el código de la tarjeta de regalo a través de su Cuenta de Usuario. Las tarjetas de regalo se pueden canjear y almacenar introduciendo el código de la tarjeta de regalo a través de su Cuenta de Usuario. Las tarjetas de regalo adquiridas después del 8 de marzo de 2021 sólo se pueden canjear en el sitio en el que se hayan adquirido (por ejemplo, si una tarjeta de regalo se adquirió después del 8 de marzo de 2021 en br.shein.com, dicha tarjeta de regalo sólo se puede canjear en ese sitio). Las tarjetas de regalo otorgadas por la Compañía de forma gratuita pueden ser canjeadas en otros Sitios SHEIN, sujeto a las limitaciones establecidas a la exclusiva consideración de la Compañía. Las tarjetas de regalo no pueden ser canjeadas en efectivo ni devueltas a través de PayPal o de la tarjeta de débito/crédito utilizada originalmente para realizar la compra.

Usted puede utilizar el crédito disponible en el Monedero, o tarjetas de regalo, cupones gratuitos o de pago y los puntos promocionales almacenados en Mis activos “YO” como opción de pago o descuento adicional, siempre y cuando se utilicen en el Sitio, sujeto a los Términos y Condiciones aplicables y a las disposiciones establecidas en la sección de Puntos promocionales . Mientras que el crédito disponible en el Monedero recibido en virtud de una devolución se puede reembolsar en el método de pago original, el crédito disponible en el Monedero otorgado por la Compañía, así como los puntos promocionales, cupones y tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo.

El Monedero se proporciona como parte de la Cuenta de Usuario y está sujeta a las mismas disposiciones a las establecidas en el párrafo 2.3. Si su Monedero cuenta con activos en el momento de cancelación o rescisión de su cuenta, usted perderá dichos activos, excepto en los casos previstos por la legislación aplicable.

Todos sus derechos sobre el Monedero y el crédito disponible en el Monedero, las tarjetas de regalo, cupones y puntos Promocionales almacenados en su Monedero son personales y vencerán al momento de su fallecimiento. Su patrimonio, beneficiarios y/o sucesores no tendrán derecho a reclamar el Monedero, el crédito disponible en el Monedero, las tarjetas de regalo, cupones o puntos promocionales almacenados en su Monedero.

2.5 Aduanas. De acuerdo con la normativa aduanera, usted debe proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres y direcciones del consignatario y del comprador deben ser válidos. Es la exclusiva responsabilidad del usuario que los datos que proporcione estén completos y sean precisos. En caso de que falte alguna información o que dicha información sea incorrecta, derivado de lo cual no sea posible realizar algún envío, entrega o despacho aduanal, no tendremos ninguna responsabilidad y no ofreceremos ninguna compensación. En virtud del presente usted autoriza a la Compañía y a sus filiales a hacer declaraciones, así como a presentar, enmendar e invalidar todas las declaraciones y documentos necesarios o que sean útiles para importar los bienes que usted haya solicitado, en su nombre y por medio de su cuenta. Esta autorización incluye la facultad de realizar y recibir servicios y entregas, solicitar el reembolso de cualquier gravamen, impuestos y tasas relacionados con la importación de mercancías, realizar apelaciones administrativas y procedimientos judiciales, así como procedimientos de ejecución, apelación y recursos en todos los casos, presentar solicitudes y quejas ante las autoridades públicas, tribunales y otras instituciones, presentar, retirar y/o renunciar a los recursos legales y apelaciones contra fallos, órdenes, laudos arbitrales, órdenes de pago o cualquier otra orden y decisión de cualquier tipo, recibir dinero, objetos de valor y documentos y/o instrumentos públicos. También incluye el derecho a instruir a los agentes aduanales en su nombre y otorgar autorizaciones a los agentes aduanales y/o representantes involucrados en el manejo de cualquier asunto relacionado con la importación de mercancías y cumplimiento con las regulaciones relativas a la importación de mercancías. Como importador, usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones de su país.

Al utilizar nuestros Servicios y realizar pedidos a través de ellos, usted acepta proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto con veracidad y exactitud. También acepta que en caso de ser necesario, podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted, dentro del ámbito de su pedido.

Respetamos su derecho a la privacidad; al utilizar nuestros Servicios o de cualquier otra manera, usted acepta y, cuando sea necesario, da su consentimiento para la recopilación, uso y transferencia de su información, tal como se establece en la Política de cookies y de privacidad .

Para conocer la manera en que recopilamos y utilizamos su información personal, incluyendo cómo cancelar su suscripción a comunicaciones no transaccionales, consulte nuestra Política de cookies y de privacidad .

En caso de que detecte que ha cometido algún error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de nuestros Servicios, puede corregirlos en nuestro Sitio en la sección “Mi cuenta”. En cualquier caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales proporcionados durante el proceso de compra poniéndose en contacto con nosotros, así como ejercer su derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de cookies y de privacidad a través de nuestro Sitio y Aplicaciones. Los Servicios muestran cuadros de confirmación en varias secciones del proceso de compra que no permiten que el pedido continúe si la información de estas secciones no ha sido proporciona correctamente. Adicionalmente, los Servicios ofrecen detalles de todos los artículos que ha añadido a su carrito de compra durante el proceso de compra, de modo que antes de realizar el pago, usted puede modificar los detalles del pedido.

En caso de detectar algún error en su pedido después de completar el proceso de pago, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestra plataforma de servicio al cliente para corregir el error.

A pesar de que nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los productos y precios, pueden producirse errores tipográficos o de precios. No podemos confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. En el caso de que el precio de un artículo se publique de manera incorrecta o con información incorrecta, debido a un error en el precio o en la información del producto, tendremos el derecho, a nuestra entera consideración, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podremos, a nuestra consideración, ponernos en contacto con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación, en cuyo caso se le reembolsará la totalidad del pago realizado.

5.1 Precio y pago. Todos los precios son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. Si por algún motivo no podemos enviar los artículos adquiridos, el valor de los artículos que no se hayan enviado se reembolsará en el Monedero de su Cuenta de Usuario o en el método de pago original, de acuerdo con lo que usted determine.

Los precios no incluyen los gastos de envío. El monto total del pedido corresponde al precio de los productos solicitados más el costo de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo lo establecido anteriormente) los cambios no afectarán a los pedidos para los que se haya enviado una confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se añadirán a su bolsa de compra. El siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago; para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso.

Además, a lo largo del proceso de compra, y antes de realizar el pago, usted podrá modificar los detalles de su pedido. Se le proporciona una descripción detallada del proceso de compra en Cómo realizar un pedido . Además, si usted es un usuario registrado, el registro de todos los pedidos realizados por usted está disponible en Mi cuenta. Si su pedido activa una alerta de fraude en nuestro sistema de seguridad, se puede enviar un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico. Para realizar la compra se pueden utilizar los métodos de pago especificados en el Sitio local, que pueden incluir Visa, MasterCard, American Express, PayPal, banca en línea, etc.

Para minimizar el riesgo de accesos no autorizados, se cifrarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibimos su pedido, solicitaremos una reautorización en su tarjeta para asegurar que tenga fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se realizará en el momento de procesar el pedido, a menos que haya seleccionado un servicio de pago posterior (que sólo está disponible en determinados países), en cuyo caso se cargará en su tarjeta en el momento del envío o si ha seleccionado un servicio de pago contra entrega (que sólo está disponible en determinados países), en cuyo caso se le cobrará en efectivo en el momento de la entrega.

Al hacer clic en “Comprar ahora”, “Realizar pedido” o “Autorizar pago” y “Continuar”, usted confirma que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables por ningún retraso o no entrega y no podremos suscribir ningún contrato con usted.

5.2 Colores. Hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores de los productos que aparecen en los Servicios con la mayor precisión posible. Sin embargo, dado que los colores que vea dependerán de su monitor, no podemos garantizar que los colores que muestre la pantalla sean precisos.

5.3 Embalaje. A menos que se indique lo contrario, cumpliremos únicamente con las normas mínimas de embalaje para el método de transporte seleccionado. El costo de todo el embalaje especial, carga o refuerzo solicitado será pagado por usted.

5.4 Envío y entrega. La Compañía realiza envíos desde diversos almacenes ubicados en diferentes países. Para pedidos que incluyan más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes, según los niveles de existencias. Nuestro objetivo es entregar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, a veces, durante los periodos más intensos de ventas, las entregas pueden tardar más tiempo en llegar. Si tiene alguna pregunta sobre el envío y entrega, póngase en contacto con nuestra Plataforma de servicios al cliente .

5.5 Titularidad y envío. A menos de que se acuerde lo contrario, el envío se realizará a la dirección de entrega que usted indique. La titularidad de cualquier artículo comprado se transfiere de la entidad de venta respectiva (es decir, Fashion Choice Pte Ltd. si se encuentra en una región que no sea la Unión Europea, Estados Unidos, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Kuwait, Omán, Qatar, Bahréin, Jordania, Singapur, Brunéi Darussalam, Camboya, Timor Oriental, Guam, Indonesia, Laos, Macao, Hong Kong, Malasia, Maldivas, Myanmar, Filipinas, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Turquía, Vietnam o Corea del Sur ) a usted, en su calidad de cliente, una vez que los artículos se entreguen al transportista internacional fuera de su país. Cualquier reclamación contra la Compañía por desabasto o daño que ocurra antes de la entrega del artículo se debe realizar al área de servicio de atención al cliente dentro de cinco (5) días después de haber recibido la mercancía.

5.6 Devolución del producto. Las mercancías pueden devolverse dentro de un período determinado. El período exacto y política de devolución varían de un país a otro. Para mayor información le pedimos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Salvo que la Compañía acuerde lo contrario, los clientes que devuelvan productos serán responsables de los gastos de envío.

Los productos entregados que sean de un tamaño incorrecto y/o tengan problemas de calidad pueden ser intercambiados. En el caso de productos defectuosos, si se confirma que los productos devueltos tienen un defecto o están dañados, le reembolsaremos la totalidad de los gastos que se hayan acumulado durante el proceso de entrega y devolución. El reembolso se acreditará en su Monedero dentro de su Cuenta de Usuario o en el método de pago original, a su consideración.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados: bodies, lencería y ropa para dormir, trajes de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas, bolsas y mantas de sirena).

5.7 Reseñas, comentarios y declaraciones. Salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo o en los Servicios, cualquier cosa que envíe a, o publique en los Servicios y/o proporcione a nuestro Sitio o Aplicación, incluyendo, sin limitación, imágenes, vídeos, ideas, know-how, técnicas, preguntas, revisiones, comentarios y sugerencias (colectivamente, las “Declaraciones” ) son y serán consideradas como no confidenciales y no propietarias, y al momento de enviarlas o publicarlas, usted acepta otorgar una licencia irrevocable a la Compañía respecto a las Declaraciones y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (excepto derechos morales, tal como derecho de autor) sin cargo alguno, y la Compañía tendrá el derecho gratuito, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible para usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, realizar, vender, arrendar, transmitir, adaptar y crear trabajos derivados de dichas Declaraciones por cualquier medio y en cualquier forma, y traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desmontar, o descompilar dichas Declaraciones. Todas las Declaraciones se convertirán automáticamente en nuestra única y exclusiva propiedad y no se le devolverán, y usted acepta no iniciar ninguna disputa en relación con cualquier uso de las Declaraciones en el futuro. Usted es responsable de todas las Declaraciones compartidas y debe asegurarse de que cumplan con la moral pública y creencias religiosas, que no infrinjan ninguna ley aplicable y que no provoquen que la Compañía viole ninguna ley aplicable o normativa al momento de publicar dichas Declaraciones en Internet.

Usted garantiza que la totalidad o parte de sus Declaraciones están libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamaciones de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier uso indebido de derechos de autor o de cualquier otro derecho de terceros por su parte. Usted se compromete a defender e indemnizar a la Compañía contra cualquier pérdida causada por el uso de las Declaraciones para cualquier fin.

Además de los derechos aplicables a cualquier Declaración, al momento de publicar comentarios o críticas en el Sitio o en las Aplicaciones, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que utilice al enviar cualquier reseña, comentario u otro contenido, si lo hubiera, en relación con dicha reseña, comentario u otro contenido. Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de las reseñas, comentarios y otros contenidos que publique en este sitio y que el hecho de que la Compañía utilice las reseñas, comentarios u otros contenidos no infringirá o violará los derechos de ningún tercero. Queda estrictamente prohibido utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no sea usted mismo, ni inducir a error a la Compañía o a terceros en cuanto al origen de cualquier Declaración o contenido. La Compañía puede, pero no está obligada a eliminar o editar cualquier Declaración (incluyendo comentarios o reseñas) por cualquier motivo.

5.8 Contenido generado por el usuario. Al transmitir, publicar, cargar, compartir, o de cualquier otra manera contribuir con cualquier contenido a nuestro Sitio o Aplicaciones, incluyendo pero no limitado a sus Declaraciones, dicho contenido se considerará como contenido generado por el usuario ( “CGU” ) en la medida en que dicho contenido sea visible o accesible para cualquier otro visitante o usuario del Sitio o de la Aplicación. Al aceptar estos Términos y Condiciones, acepta no contribuir con ningún CGU que dentro de razón pudiera considerarse que implique, contenga, proporcione o promueva cualquiera de los siguientes:

Además, reconoce y acepta que SHEIN puede eliminar y/o bloquear cualquier CGU que considere que viola los requisitos anteriores, a su entera consideración. Publicar cualquier CGU en violación de estos Términos y Condiciones puede derivar en la suspensión o terminación subsiguiente de todos o parte de nuestros Servicios. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta publicar sólo CGU que sean apropiados para una audiencia familiar. Además, reconoce y acepta que SHEIN no está obligado a vigilar o revisar activamente ningún CGU antes de su visualización en los Sitios o Aplicaciones de SHEIN, y que, por lo tanto, usted es el único responsable de cualquier CGU que elija publicar en los Sitios o las Aplicaciones.

6.1 Contenido. Los Servicios, incluyendo toda su información y contenido, tal como cualquier texto, software, guiones, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos y funciones interactivas (colectivamente, el “Contenido” ) que se proporcionan como parte de los Servicios, pertenecen en todo momento a la Compañía o a aquellas personas que conceden la licencia para su uso y están protegidos por las leyes de derechos de autor de su propio país e internacionales. El Contenido se puede utilizar únicamente en la medida en que nosotros o los licenciantes de uso lo autoricen expresamente.

6.2 Marcas de SHEIN. Adicionalmente, las marcas comerciales “SHEIN”, marcas de servicio, iconos, gráficos, marcas, diseños y logotipos que contienen, son propiedad de SHEIN. “SHEIN” y las Marcas de SHEIN son marcas registradas tanto en los países en los que están pendientes las solicitudes de registro como en los que se han emitido dichos registros. Usted no tiene, ni tendrá, ningún derecho, titularidad o interés sobre ninguna de las Marcas. Las Marcas de SHEIN no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no sea de la Compañía, de cualquier manera que pudiera generar confusión entre los clientes o que desaliente o desacredite a la Compañía. Las Marcas, ya sea en cualquier producto ofrecido para su venta en el Sitio o en las Aplicaciones, o que aparezcan como un logotipo o texto en cualquier parte del Sitio, no corresponden a una declaración de SHEIN indicando que es titular de cualquier derecho de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre los productos ofrecidos a la venta en el Sitio o las Aplicaciones. SHEIN obtiene algunos de sus productos de terceros fabricantes y mayoristas.

6.3 Derechos reservados. El contenido de los Servicios se le proporciona tal como está, exclusivamente para su información y no se puede descargar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier otra manera, para ningún otro propósito, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, o el de sus respectivos titulares o licenciantes. Nos reservamos todos los derechos que no se otorguen expresamente en y respecto al Contenido. Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea o cualquier otra información sobre los Servicios que nos proporcione no es confidencial y pasará a ser propiedad exclusiva de la Compañía.

Usted se compromete a no participar en el uso, copia, distribución o creación de trabajos derivados de cualquier Contenido que no esté expresamente permitido en este documento. Usted se compromete a no eludir, deshabilitar o interferir de ninguna manera con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio o las funciones que impidan o restrinjan el uso o copia de cualquier Contenido o impongan limitaciones en el uso del Sitio o del Contenido del mismo.

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8.1 Inscripción. Usted tiene la opción de inscribirse a nuestro programa de mensajes de texto (SMS), en donde recibirá comunicaciones de mercadotecnia de la compañía o de nuestro vendedor. El aceptar formar parte de dicho programa implica su aceptación de recibir mensajes de mercadotecnia automatizados recurrentes en su número de móvil registrado.

8.2 Exclusión. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto SMS/MMS respondiendo ALTO o cualquier otra indicación que se le indique, a cualquier mensaje que reciba en nuestro programa de mensajes de texto, o enviando un mensajes de texto con la palabra ALTO o cualquier otra indicación que le indiquemos al número en el cual está recibiendo nuestros mensajes de texto. En cualquier caso, recibirá un mensaje adicional confirmando que su solicitud ha sido procesada.

8.3 Su plan inalámbrico. Como siempre, pueden aplicar tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje enviado a y por usted. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de datos, es necesario ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

8.4 Obligaciones respecto a su número de teléfono. Usted declara que es titular de la cuenta o usuario habitual del número de teléfono móvil que proporcionó al inscribirse a nuestro programa de mensajes de texto. Si cambia o desactiva ese número, usted es responsable de notificarnos inmediatamente a través de la Plataforma de servicio al cliente o el Centro de privacidad. Ni nosotros, ni nuestros proveedores, ni ningún operador de telefonía móvil es responsables de los mensajes demorados o no entregados. Usted acepta indemnizarnos por todas las reclamaciones, gastos y daños relacionados o causados, en su totalidad o en parte, por su falta de notificación en caso de cambiar su número de teléfono, incluyendo, pero no limitado, a todas las reclamaciones, gastos y daños relacionados o derivados de cualquiera y todas las leyes aplicables.

8.5 Participación sujeta a cancelación o cambio. La compañía tiene el derecho de suspender o cancelar la recepción de mensajes de mercadotecnia automatizados en caso de que considere que infringe estos Términos y Condiciones. La recepción de dichos mensajes también está sujeta a cancelación en caso de que su servicio de telefonía móvil se cancele o falle. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, todos o cualquier parte de estos mensajes, con o sin previo aviso.

La compañía no se hace responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumimos en virtud de estos Términos y Condiciones u otros contratos cuando se deban a eventos que estén fuera de nuestro control razonable ( “Eventos de Fuerza Mayor” ). Los Eventos de Fuerza Mayor incluyen cualquier acto, evento, no ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:

Se acuerda que nuestras obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones u otros contratos se suspenderán durante el período en el que el evento de Fuerza Mayor permanezca vigente y se nos concederá una ampliación al período requerido para cumplir con dichas obligaciones por un período de tiempo igual al periodo de tiempo durante el cual duró el Evento de Fuerza Mayor. Utilizaremos todos los recursos disponibles dentro de razón para poner fin al Evento de Fuerza Mayor en la medida en que podamos o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones, a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

10.1 Responsabilidad de la Compañía. A menos de que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier producto adquirido en nuestro Sitio se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad no estará ni excluida ni limitada en los siguientes casos:

10.2 Renuncia de responsabilidad. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en la medida en que lo permita la legislación vigente y a menos de que estos Términos y Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

10.3 Garantías. Debido a la naturaleza abierta de los Servicios y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de la información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de los Servicios, a menos de que se indique expresamente lo contrario en los Servicios. Todas las descripciones de productos, información y materiales mostrados en los Servicios se proporcionan “tal cual”, sin garantías ni condiciones expresas o implícitas de los mismos, excepto por las establecidas en virtud de la ley. En este sentido, dado que usted está contratando en calidad de consumidor o usuario, estamos obligados a entregar los bienes de conformidad con la transacción mutuamente acordada, de acuerdo con expectativas comerciales razonables, siendo responsables de cualquier inconformidad que exista en el momento de la entrega. Se entiende que las mercancías cumplen con la transacción o compra prevista cuando: (i) cumplen con la descripción proporcionada por nosotros y poseen las características que se indican en el Sitio; (ii) son aptas para los fines para los que los bienes de este tipo se utilizan normalmente; y (iii) cuentan con la calidad y rendimiento normales para bienes del mismo tipo y que pueden esperarse dentro de razón y en la medida permitida por la ley, excluyendo todas las garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas), excepto aquellas que no pueden ser excluidas legítimamente.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR DETERMINADOS TIPOS DE DAÑOS. DERIVADO DE LO CUAL, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES NO APLIQUEN EN SU TOTALIDAD O EN PARTE.

Este acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surja de, o que estén relacionados con el presente acuerdo o con su objeto, o el uso de los Servicios, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con este acuerdo y el uso de los Servicios, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o cancelación, se remitirá a, y se resolverá mediante arbitraje gestionado por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur, de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur en vigor, cuyas normas se considerarán incorporadas por referencia en esta cláusula. La sede del arbitraje será Singapur. El Tribunal estará compuesto por un árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.

Nada de lo dispuesto en esta Cláusula afectará los derechos legales que usted como consumidor tiene, tal como se reconoce en cualquier legislación aplicable en este ámbito.

12.1 Resolución inicial de controversias. Estamos disponibles por correo electrónico en legal@shein.com para abordar cualquier preocupación que pueda tener con respecto a su uso de los Servicios. La mayor parte de las preocupaciones pueden resolverse rápidamente de esta manera. Las partes aceptan hacer todo lo posible por resolver cualquier disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo directamente a través de las consultas y negociaciones realizadas de buena fe, que serán una condición previa antes de que cualquiera de las partes inicie una demanda o arbitraje.

12.2 Renuncia a acciones colectivas o consolidadas. Todas las reclamaciones y disputas deben ser arbitradas o litigadas sobre una base individual y no sobre una base colectiva. Las reclamaciones de más de un cliente o usuario no podrán ser arbitradas o litigadas conjuntamente o consolidados con los de cualquier otro cliente o usuario.

13.1 Cesión. Usted no puede ceder o transferir este Acuerdo (o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo) sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier intento de cesión o transferencia que no cumpla con lo antedicho será nula. La Compañía puede ceder o transferir libremente este Acuerdo. Este Acuerdo beneficia y es vinculante para las partes y sus respectivos representantes legales, sucesores y cesionarios.

13.2 Integridad del Acuerdo; sin renuncia. Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de cookies y de privacidad , así como cualquier otro aviso legal publicado en el Sitio o las Aplicaciones, constituirán el acuerdo completo entre las partes en relación con los Servicios y sustituye a todos los términos y condiciones, acuerdos, discusiones y documentos anteriores, relacionados con los Servicios. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resulta inaplicable, dicha disposición no afectará la validez del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a cualquier Término se considerará una renuncia adicional o continua a dicho Término o de cualquier otro Término. El hecho de no hacer uso de cualquier derecho o disposición en virtud de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.3 Indemnización. Usted acepta liberar, indemnizar y defender a la Compañía y a cualquier subsidiaria, filial, o compañía relacionada, así como a los proveedores, licenciatarios y socios, funcionarios, directores, empleados, agentes y representantes de cada uno de ellos, de todas las reclamaciones y costes de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (1) su uso de los Servicios; (2) su conducta o interacciones con otros usuarios de los Servicios; (3) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Le notificaremos de inmediato de cualquier reclamación y le proporcionaremos (a su cargo) una ayuda razonable para defender la reclamación. Usted nos permitirá participar en la defensa y no resolverá tal reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización. En ese caso, usted no tendrá ninguna obligación adicional de defendernos en este asunto.

13.4 Interpretación. Al momento de interpretar estos Términos y Condiciones, los encabezados se incluyen exclusivamente para su conveniencia y no afectan el contenido del mismo.

13.5 Legislación aplicable. Si es residente de países, regiones o áreas que no sean la Unión Europea, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Kuwait, Omán, Qatar, Bahréin, Jordania, Singapur, Brunéi Darussalam, Camboya, Timor Oriental, Guam, Indonesia, Laos, Macao, Hong Kong, Malasia, Maldivas, Myanmar, Filipinas, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Turquía, Vietnam o Corea del Sur, su uso de nuestro Sitio y los contratos de compra de productos a través de dicho Sitio se regirán por las leyes y reglamentos de Singapur.

Así como pedimos a los demás que respeten nuestros derechos de propiedad intelectual, nosotros respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si usted cree que el material ubicado en o vinculado con la Compañía viola sus derechos de autor, le solicitamos a que nos envíe una solicitud de eliminación del derecho de autor. Para ello, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico con la información que a continuación se indica: copyright@shein.com .

La notificación de la infracción deberá:

Responderemos a todos estas notificaciones, de acuerdo con lo que sea necesario o apropiado, eliminando el material infractor o desactivando todos los enlaces al material infractor. De acuerdo con nuestras propias políticas, podemos, a nuestra entera consideración, impedir el acceso y uso de los Servicios por parte de un visitante si, en circunstancias apropiadas, se determina que el visitante es un infractor reincidente de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de la Compañía o de terceros. En el caso de tal eliminación, no tendremos la obligación de proporcionar un reembolso de ningún monto que se nos haya pagado previamente.

Si la Compañía o sustancialmente todos sus activos, fueran adquiridos, o en el improbable caso de que la Compañía o sus filiales dejaran de operar o se declararan en bancarrota, la información del usuario sería uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que cualquier adquirente de la Compañía puede continuar utilizando su Información Personal para los mismos fines para los que hemos obtenido previamente su consentimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies y de privacidad .

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